Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos Nolia Aarhus. Læs venligst denne politik omhyggeligt, da den gælder for alle ordrer.

Fortrydelsesret efter EU-lovgivningen

Som forbruger i EU har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Du kan fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Dette er din lovbestemte ret, og den kan ikke fraviges.

Vores udvidede returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder Nolia Aarhus frivilligt en udvidet returret på 30 dage fra modtagelsen. De 30 dage er et supplement til – ikke en erstatning for – dine 14 dages lovbestemte rettigheder.

Betingelser for returnering

• Varen er komplet og inkluderer alle dele, emballage og eventuelt tilbehør.
• Varen viser kun almindelige tegn på håndtering. Skader forårsaget af forsømmelse er ikke dækket.
• Hygiejneprodukter, herunder badetøj og bodystockings, skal være ubrugte med intakt forsegling.
• Fejl eller transportskader skal meldes til os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Sådan anmoder du om en returnering

Kontakt os på {{NOLIA_CONTACT_EMAIL}} og oplys:

• Ordrenummer
• Årsag til returnering
• Tydelige billeder, hvis varen er defekt eller beskadiget
• For- og efternavn samt leveringsadresse

Når vi har behandlet din anmodning, sender vi dig den korrekte returadresse: {{NOLIA_RETURN_ADDRESS}}. Send ikke varer retur til afsenderadressen på pakken, da uautoriserede returneringer kan blive afvist.

Returomkostninger

Ved brug af den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret afholder du selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen, medmindre andet er aftalt. Det samme gælder for vores frivillige 30-dages returret.

Er varen modtaget defekt, beskadiget eller forkert, afholder Nolia Aarhus omkostningerne. Send os blot et billede som dokumentation.

Refusion

• Refusionen sker med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
• Refusionen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returforsendelsen.
• Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret refunderes den billigste standardleveringsomkostning i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Ordreændringer

Ordrer behandles hurtigt, og det er derfor ikke altid muligt at ændre eller annullere en ordre, når den først er gennemført. Kontakt os hurtigst muligt, så forsøger vi at hjælpe. Din lovbestemte fortrydelsesret påvirkes ikke heraf.

Kontakt

Spørgsmål til returnering eller refusion: {{NOLIA_CONTACT_EMAIL}}

Bemærk: felterne kontakt-e-mail og returadresse udfyldes med Nolia Aarhus' verificerede oplysninger, før denne politik offentliggøres.